なぜ「なぜなぜ分析」が今あらためて重要か

なぜなぜ分析は、発生した不具合に対して「なぜ？」を繰り返し、根本原因に到達するための思考・対話のフレームです。対症療法で終わると同じ問題が再発し、品質・コスト・納期に跳ね返ります。トヨタ式で知られるこの手法は「必ず5回」ではなく、根本原因に届くまで繰り返すのが本質。大事なのは回数の儀式ではなく、原因と結果のつながりを論理的に検証し、再発防止策を標準化まで落とし込むことです。

手順：なぜなぜ分析の6ステップ（テンプレ思考）

STEP1 テーマ設定：解くべき問題を1つに絞る

現象を具体化し、発生場所・対象・条件・頻度を明文化します（例：「ラインBで週3回、部品Xの締付け過少が発生」）。曖昧語（よく・たまに・多い）を禁止。

STEP2 現象の分解：成立条件を書き出す

「問題が起こるために必要な条件」を列挙。モノ・方法・人・設備・環境・測定の視点で漏れなく洗い出し、因果の候補を作ります。

STEP3 「なぜ？」の連鎖：原因仮説を深掘り

各条件に「なぜ？」を繰り返し、事実（記録・実測・現物）で裏取り。回数は任意、根本に届くまで。主語・述語を明確にし、因果を一文でつなげます。

STEP4 つながりの検証：因果の鎖を点検する

「AだからBになった」を逐語で確認。反証（もし〜なら起こらない）を当て、矛盾が出たら一段戻して再検証。関係者で相互レビューすると精度が上がります。

STEP5 対策立案：再発を断つ仕組みにする

対策は原則「人に頼らない化」。ポカヨケ、治具化、設計見直し、見込みの排除（自動計測・自動判定）を優先。教育・注意喚起だけで終わらせない。

STEP6 標準化と定着：手順に埋め込み、見える化する

作業標準・チェックリスト・動画マニュアルに反映。教育・監査・日常管理に組み込み、効果測定のKPIで回します。

クイック比較：対症療法と根本対策

現場での活用事例（モデルケース）

事例1：新人のヒヤリハットが多発（安全・教育）

現象：保護具未装着で接触リスク。なぜ→保護具棚が作業動線外→なぜ→工程変更で動線が伸びた→なぜ→レイアウト変更時の安全レビュー未実施。対策：棚の移設＋動線内ポカヨケ（通過時センサーで警告）＋レイアウト変更時の安全チェックを標準に追記。

事例2：品質のばらつき（標準化）

現象：締付けトルクの過少が散発。なぜ→型番切替時のビット交換漏れ→なぜ→指示が紙で視認性低→なぜ→現場表示が型番別に連動していない。対策：型番スキャンで治具/トルク設定を自動切替、手順は動画で「正しい動作」を見える化。

事例3：海外拠点での伝達ロス（教育）

現象：翻訳の解釈差で不良発生。なぜ→静止画手順では細かな動作が伝わらない→なぜ→「間」「角度」「リズム」の表現が欠落。対策：動画マニュアル＋多言語字幕＋デュアルムービーで良否比較を同時提示。

失敗しないためのコツとNG

コツ1：現物・現場・現実に立ち戻る（3現主義）

机上の推測を排し、データと実測で「なぜ」を裏付ける。記録・写真・動画で事実を残す。

コツ2：人を責めず、プロセスを責める

個人の落ち度に矮小化しない。背景の仕組みを疑い、再発を断つ構造変更へつなげる。

コツ3：語尾を「〜だから」に統一

因果を一文で結ぶと論理のほつれが見える。主語抜け・受け身多用は誤解のもと。

NG1：「5回」に縛られる

回数目標は不要。根本に届くまで続け、つながりが説明できるかで判断。

NG2：対策を「教育・注意」で終える

仕組みに組み込めない対策は風化する。物理的・デジタルなポカヨケを優先。

定着のカギ：標準化×動画マニュアル×KPI

動画で「正しい動き」を共有する理由

文章や静止画では伝わりにくい「角度・力加減・リズム」を動画なら一発で共有できます。教育は反復視聴で自走し、OJTの属人負荷が下がります。

効果測定のKPI例

3T’sでの実装アイデア

• 要因ごとに短尺クリップ化し、原因→対策の因果を動画目次で可視化
• デュアルムービーで「正しい/誤り」を並置し、違いを直感提示
• QRコードで現場から即視聴、切替ポイントに貼付
• 型番スキャンで関連動画を呼び出し、誤設定を未然防止

すぐ使えるミニ・テンプレ（貼って使える）

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まとめ

なぜなぜ分析は回数の儀式ではなく、因果を事実でつなげて根本原因を突き止め、仕組みで再発を断つ技法です。6ステップで深掘りし、対策は標準化と動画で定着。データで効果を測り、現場の再発ゼロに近づけましょう。

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