「メールはできて当たり前」になっていませんか？

新入社員教育の現場では、「メールぐらいできるだろう」という前提が根強く残っています。
しかし実際には、8割以上の社会人が「メールスキルが必要」と感じている一方、研修を受けたことがあるのはわずか3割前後 というデータもあります。

特に、リモートワークが一般化した今、メールは「社外との信頼を築く第一歩」です。
それにもかかわらず、指導の多くが“上司の感覚”や“自己流”に依存しているのが現状です。

メールスキル“必要”でも“研修不足”の現実

教育の空白が生む「もったいない誤解」

メール研修が行われない理由のひとつに、
「メールはすでに使い慣れているから教える必要がない」という誤解があります。
ですが、実際の業務メールには以下のような落とし穴があります。

• 件名があいまいで開封されない
• 敬語の使い方が不自然
• 添付ファイルの扱いミス
• 宛先（CC・BCC）の誤り

これらの“基本的なミス”が、企業の信頼を損ねるリスクを生んでいます。
つまり、ビジネスメールこそ体系的に学ぶべきスキルなのです。

なぜメール研修が行われないのか

業務の中で“なんとなく覚える”構造

多くの企業では、メールスキルは「OJT（現場教育）」に任されています。
しかし、それでは教える側のスキル差が大きく、教育内容にばらつきが出ます。
結果として、「上司によって正解が違う」状態が生まれ、社員が混乱する原因に。

指導側の負担も課題

メール教育は「見せながら」「添削しながら」教える必要があるため、時間がかかります。
限られた教育リソースの中で後回しになり、結果として放置されるケースも少なくありません。

動画マニュアルで学ぶ“標準化”の仕組み

“見て学べる”が最大の強み

動画マニュアルの最大の利点は、実際のメール画面を見ながら学べることです。
例えば以下のような構成で教育すると、理解が格段に深まります。

動画で“視覚的に学ぶ”ことで、文字だけの教材では伝わりづらいニュアンスも共有できます。

社員全員が同じ水準で学べる

動画は繰り返し視聴が可能なため、教育の再現性が高いのも特徴です。
新人・中途・部署異動者など、受講者層が異なっても同一品質の研修が提供できます。

導入ステップと効果測定のポイント

Step1：目的の明確化

まず、「何をゴールにするのか」を明確にしましょう。

• 新入社員研修：ビジネスマナー基礎
• 若手社員向け：応用メール（依頼・報告・謝罪）
• 管理職向け：トーン設計・社外交渉メール

Step2：短尺動画の導入

1動画3〜5分の短尺コンテンツで、集中力を維持しながら学習効果を高めます。
ポイントは「1テーマ＝1メッセージ」。
たとえば「件名の付け方」「返信のタイミング」など、すぐ実践できるテーマを選定しましょう。

Step3：チェックとフィードバック

動画視聴後に簡単な理解テストや添削演習を実施することで、知識を実践に結びつけます。

まとめ

メールスキルの「必要性」は理解されているのに、研修が不足している。
そのギャップを埋めるのが、動画による標準化された教育です。

「見る・理解する・実践する」という流れを作れば、新入社員もベテラン社員も、同じ基準でスキルを磨けます。

これからの時代、“動画で教えるマナー教育”が新しいスタンダードになるでしょう。

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