働き方改革とユニバーサルデザインの関係性

2025年の職場が直面する「多様化」

2025年の日本企業は、少子高齢化による人材不足を背景に、多様な属性を持つ人々を受け入れる方向へと大きく舵を切っています。年齢、性別、国籍、障がいの有無といった違いを超えて、多様な人材が同じ情報を正確に理解し、活用できる環境整備が重要です。

その中で注目されているのが「ユニバーサルデザイン」です。単に一部の人のための工夫ではなく、「すべての人にとって使いやすい」デザインを目指す概念として、今や働き方改革の中心的存在になりつつあります。

働き方改革と動画マニュアル活用の背景

業務の属人化や人手不足への対応として、多くの企業が動画マニュアルを導入しています。動画は視覚と聴覚の両面から情報を伝えるため、従来のテキストマニュアルよりも「わかりやすさ」が段違い。しかし、その「わかりやすさ」も、受け手の属性によって大きく異なります。

だからこそ、2025年以降は「動画マニュアルにもユニバーサルデザイン」が必要なのです。

ユニバーサルデザインとは？基本の考え方を解説

アクセシビリティとユニバーサルデザインの違い

しばしば混同されがちな「アクセシビリティ」と「ユニバーサルデザイン」。前者は特定の制約（例：視覚障がい）を持つ人々が使いやすくなるよう調整することを意味します。一方、ユニバーサルデザインは、最初からすべての人にとって使いやすく設計することがポイントです。

動画におけるユニバーサルデザインの7原則

ユニバーサルデザインには以下の7原則があります。

これらの原則を、動画マニュアル作成に応用することで、誰でも活用できる「伝わる動画」が可能になります。

動画マニュアルに活かす具体的なユニバーサルデザイン手法

字幕・ナレーション・視覚的要素の最適化

聴覚に制約がある人には「字幕」、視覚に制約がある人には「音声解説」を。それだけでなく、日本語が母語でない従業員にもわかるよう、簡潔でクリアな表現が求められます。

カラー・フォント・構成の工夫

色覚に配慮したカラーパレットの採用（例：赤×緑の併用を避ける）、読みやすいフォント（ゴシック体・大きめの文字）なども基本。構成は「見出し→説明→まとめ」の順が効果的です。

多言語対応と自動翻訳技術の活用

近年は、AIによる自動字幕生成や翻訳機能を備えた動画マニュアル作成ツールも増えています。日本語・英語・中国語など、複数言語での展開は、外国籍社員への教育効果を飛躍的に高めます。

多様な人材に配慮した動画マニュアルの実践ステップ

ステップ1：対象者のニーズ分析

最初にすべきは「誰に伝えるのか」の明確化です。年齢層、言語、理解度、障がいの有無など、対象者の特性を洗い出しましょう。

ステップ2：構成とシナリオのユニバーサル化

次に、視覚・聴覚・言語のすべてに配慮したシナリオを作成します。複雑な用語は避け、必要に応じてイラストや図解を使用するのも効果的です。

ステップ3：作成・配信・フィードバックの循環

作成した動画は一度公開して終わりではありません。視聴ログやフィードバックをもとに、常に改善していく「ループ」が重要です。

ユニバーサルデザインで実現する働きやすさと成果

教育・情報共有の質向上

ユニバーサルデザインを意識することで、従業員の理解度が上がり、教育コストの削減にもつながります。

社内コミュニケーションの活性化

「誰にでも伝わる情報」は、ミスや齟齬を防ぎ、職場の信頼関係を築く土台になります。

インクルーシブな企業文化の醸成

最終的には、多様性を尊重するインクルーシブな文化の形成へ。これは企業ブランドの強化にも直結します。

まとめ

2025年の働き方改革では、「誰にでも伝わる情報設計」が鍵となります。動画マニュアルにユニバーサルデザインを取り入れることで、多様な従業員が同じ土台で学び、働くことが可能になります。理解しやすく、使いやすく、そして誰も取り残さない職場環境を整えるために、今こそユニバーサルデザインの視点を動画活用に取り入れていきましょう。

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