今回ご訪問頂いた施設「里山の休日 京都・烟河」は弊社が営業する23施設の１つになります。また、業務委託で37施設運営を行っています。保養所、迎賓館、研修所など様々な施設の運営ノウハウがあり、施設運営以外にも関連事業を多数展開しています。

現在は実証実験も兼ねて「里山の休日 京都・烟河」でお客様向けの動画から導入を進めています。

特定の時間帯にお客様のチェックインが重なる事があり、満足度を上げるため待ち時間にドリンクやピザが無料でお楽しみ頂けるウェルカムサービスをご用意しておりますが、ご用意できる座席数に限りがあるため解消方法を模索していました。

3T’sで作成した宿泊に関する説明動画を公式LINEと連携し、宿泊前に見て頂くことでスマートチェックインして頂けるようにしました。リピートのお客様も多いため活用される方も多く、混在がかなり緩和されました。

スタート前は危惧していましたが、実際に運用開始してみると特に問題は発生せず、スムーズに運用できています。

宿泊や日帰り風呂のお客様がいらっしゃるのですが、大浴場までの通路で迷われるお客様が少なくありませんでした。
そこで券売機にQRコードを貼り付け、大浴場へ向かう通路の案内動画を読み込めるようにしました。

京都や大阪、兵庫の関西圏が特に多いです。
最近はインバウンドのお客様も徐々に戻ってきていますが、今まで作成した動画のAI翻訳で対応できそうです。

通常業務を並行しながらの動画作成になりますが、有用性が分かりましたので、スタッフの教育にも活用したいと思います。外国人労働者も多いためAI翻訳機能は心強い味方です。

各部屋のルームキーにQRコードを貼り付けて、部屋までの案内動画を作成したいと考えています。

今ふと思いついたのですが、帯の結び方やフリードリンクのバーカウンターでお酒の作り方動画もあると面白そうです！

動画編集自体が初めてでしたが、シンプルな操作だったので簡単に作成できました。
今後も新しい活用方法を考えながら利用していきたいです。