はじめに

リモートワークが一般化する中で、営業活動も「オンライン商談」が主流となっています。対面とは異なる環境において、営業担当者は多くの新たな課題に直面しています。

本記事では、そうした課題と、それを乗り越えるための「動画研修」の活用方法について詳しく解説します。

オンライン商談で営業担当者が直面する課題

顧客の反応が読みづらい

画面越しでは、対面と違い顧客の表情や雰囲気をつかみにくく、タイミングを見誤ることもあります。

画面共有やツール操作のミス

オンライン特有の「操作トラブル」も営業妨げになります。音声が聞こえない、画面共有ができないといった事象は信用低下にも直結します。

話し方や声の伝わり方に課題

声が小さい、抑揚がない、表情が硬いなど、コミュニケーション力がオンラインではよりシビアに求められます。

クロージングの難しさ

オンラインでは会話の“間”や空気感が伝わりにくく、最適なクロージングタイミングをつかみにくくなります。

なぜオンライン商談スキルの向上が急務なのか

営業の現場が「非対面」に変わった

多くの企業が対面営業から非対面型に切り替えています。営業スキルもデジタル対応が求められる時代です。

顧客との信頼関係を築く「話し方」が差を生む

話し方・見せ方のスキルが、そのまま信頼構築に影響します。

差別化できるのは「プレゼン力」

商品力だけでは差がつかない今、営業パーソンのスキルが競争力になります。

動画研修で身につく3つのスキル

動画ならこれらを「視覚＋聴覚」で習得でき、繰り返し学ぶことが可能です。

成果につながる動画研修の導入ポイント

営業シーンに即したシナリオ設計

テンプレート的な内容ではなく、自社の商材や商談スタイルに合わせたリアルな台本を作成しましょう。

ベテラン社員のナレッジを活用

優秀な営業担当者の「コツ」や「実体験」を、動画で再現することで教育効果が高まります。

マルチデバイス対応と短時間設計

スマホでもサクッと見られる短尺動画で、隙間時間の学習が可能に。

効果測定とフィードバックの仕組み

理解度テストやフィードバック機能を導入し、研修成果を可視化しましょう。

まとめ

オンライン商談の時代において、営業担当者のスキルアップは急務です。動画研修は、リアルなシーンを視覚・聴覚で伝え、効率的かつ実践的なトレーニングを提供します。

ロールプレイ・話し方・資料提示など、多角的なスキル習得が可能な動画研修を導入することで、営業チーム全体の底上げと成果向上を実現しましょう。

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