レガシーシステムとは？なぜDXの足かせになるのか

概要と定義

「レガシーシステム」とは、企業内で長年にわたり利用され続けている古いITシステムのことを指します。多くの場合、保守や更新が困難で、属人化しているケースが多く見られます。

これらのシステムは一見安定しているように見えますが、以下のような問題を抱えています。

• 技術者の退職によるノウハウ喪失
• 最新システムとの互換性の欠如
• 外部ベンダー依存によるコスト増

DXとの関係

DX（デジタルトランスフォーメーション）の本質は「デジタル技術を活用したビジネス変革」です。しかし、レガシーシステムが残っている限り、迅速な対応やシステム連携が難しく、DXのスピードを大きく阻害してしまいます。

特に中堅・大企業では、業務の根幹にレガシーが組み込まれており、「変えたくても変えられない」状況が長年続いています。

レガシー脱却が進まない理由と現場の混乱

主な失敗要因

レガシーシステムの刷新に失敗する企業には、いくつか共通するパターンがあります。

• トップダウンで進められたプロジェクトに現場がついてこない
• 操作や業務フローが一変し、現場の混乱を招く
• 移行計画が不十分で、旧システムとの並行稼働が長期化する

このような失敗を招く背景には、現場の理解不足や、教育・周知不足が大きく関わっています。

現場の不安と課題

現場の従業員は、システム移行に対して以下のような不安を感じています。

• 新しいシステムにすぐ適応できるか？
• 自分の仕事が非効率にならないか？
• 操作を間違えて業務に支障が出ないか？

こうした不安があると、導入に消極的になるだけでなく、実際の運用ミスや情報漏洩リスクにもつながります。したがって、技術面だけでなく「現場への丁寧な導入支援」が求められるのです。

動画マニュアルの強みとは？文章との違いを比較

比較表による解説

このように、動画マニュアルは情報を「伝える」だけでなく「理解させる」「定着させる」点で、文章マニュアルを大きく上回る効果があります。

動画の有効性

たとえば、複雑な業務フローや操作手順も、画面の動きとナレーションで説明すれば、短時間で理解されやすくなります。また、分からなかった場面を繰り返し再生できるため、「教えてもすぐ忘れる」という課題も軽減されます。

特にリモートワークが一般化した現在、OJTの代替手段としても動画マニュアルの需要が急速に高まっています。

現場主導のレガシー脱却を動画マニュアルで支援する方法

導入の手順と工夫

動画マニュアルを活用してスムーズな移行を実現するには、以下のポイントが重要です。

1. 業務単位で動画を細分化する
   　→ 1本3分以内の「マイクロ動画」にすることで学習ハードルを下げる
2. 現場のフィードバックを反映する
   　→ 実際の利用者が感じた不便や不明点をすばやく改善に活かす
3. 用途に応じたタグ付け・検索性の向上
   　→ 必要なときにすぐ見られる設計が定着率を高める

成功事例の紹介

ある製造業の企業では、古い生産管理システムからクラウドERPへの移行にあたり、動画マニュアルを100本以上用意しました。これにより以下の成果が得られました。

• システム稼働後の問い合わせが従来の60％減
• 操作ミスによる作業遅延がほぼゼロに
• 新人教育コストが従来の半分に

このように、適切な動画活用が現場の混乱を最小限に抑え、DXを成功に導く鍵となります。

DXを成功に導く「現場支援型マニュアル」のすすめ

レガシーからの脱却は現場が鍵

DXの本質は「技術革新」ではなく「人の行動変容」です。現場が理解し、納得して、新しいシステムを日常業務に取り入れられるかが成功の分かれ目です。

そのためには、「説明されないと分からない」マニュアルではなく、「自ら見て、理解できる」動画マニュアルが圧倒的に有効です。

今後の展望とまとめ

今後、AIや自動化技術が進展する中でも、業務の中で使われるシステムが変わり続けることは避けられません。だからこそ、システムと人をつなぐ「現場目線のマニュアル」が求められています。

動画マニュアルの導入は、DXを単なるIT投資で終わらせないための「現場支援」の第一歩です。

まとめ：動画マニュアルで現場とDXをつなぐ

レガシーシステムからの脱却は、DX推進の中でも最も難しい課題の一つです。しかし、その障壁を越えるカギは「現場の理解と行動」にあります。

文章では伝わりにくい操作や業務フローも、動画マニュアルなら短時間で直感的に理解でき、現場の不安を軽減できます。

これからのDX成功には、単なるシステム刷新ではなく、「現場が使いこなせる環境づくり」が欠かせません。動画マニュアルはその強力なサポートツールとなるでしょう。

3T's（スリーティーズ）なら簡単に動画マニュアルが作れる！

動画マニュアル作成ツール「3T's（スリーティーズ）」は、誰でも簡単に動画マニュアルを作成・共有出来るオールインワン・クラウドツールです。AI翻訳やAIナレーションといった最先端技術をワンクリックで利用できます。3T'sの資料や無料説明会をご希望の方はぜひお問い合わせ下さい。