はじめに：RevOpsとは？なぜ今注目されるのか

近年、企業の成長を支える新たな組織戦略として注目を集めている「RevOps（Revenue Operations）」。これは、営業（Sales）、マーケティング（Marketing）、カスタマーサクセス（Customer Success）などの収益関連部門を一体化し、データやプロセスを横断的に管理・最適化するアプローチです。

従来は各部門が独立して業務を行っていたため、情報共有の遅延や認識のズレが生じやすく、顧客体験に一貫性を持たせるのが困難でした。RevOpsはこうした「サイロ化」の問題を解消し、よりスムーズな部門間連携を実現するための鍵となります。

そこで今、注目されているのが「動画マニュアル」の活用です。業務のナレッジやプロセスを可視化し、誰でも同じ情報を同じクオリティで理解できる動画は、RevOps推進において非常に強力な武器となります。

動画マニュアルがRevOps推進に与えるインパクト

静的マニュアルの限界と動画の優位性

紙の資料やPDFマニュアルなどの静的ドキュメントは、読む人によって解釈が異なったり、更新が煩雑になったりするという課題があります。一方で、動画マニュアルは視覚と聴覚の両方で情報を伝えられるため、短時間で正確に内容を理解しやすいという特長があります。

• 共通認識を素早く形成できる
• 複雑なプロセスも直感的に伝えられる
• 時間や場所にとらわれず反復学習が可能

これらの特性は、特に部門を超えたオペレーションが求められるRevOpsとの相性が非常に良く、チーム全体の生産性と一体感を高める効果が期待されます。

活用シーン別！動画マニュアルの具体的事例紹介

営業部門での活用例：トークスクリプトの共有

新入社員が最も苦戦するのが、顧客との初回商談時のトーク。これを動画で録画しておくことで、トップ営業の実演を何度でも視聴可能に。OJTの効率が大幅にアップします。

マーケティング部門での活用例：MAツール操作のガイド

マーケティングオートメーションツール（MA）など複雑なツールの操作手順を動画で解説。新規メンバーの立ち上がりも早く、属人化を防止。

カスタマーサクセス部門での活用例：導入支援プロセスの統一

オンボーディングの各ステップを動画化することで、誰が担当しても一定品質のサポートが提供可能に。CSチームの均質化に大きく寄与。

💡 実際に動画を社内ナレッジ共有ツール（例：Notion、Kibela、Google Driveなど）と連携させると、さらに活用の幅が広がります。

動画マニュアル活用を成功させるポイント5選

1. 目的を明確にする

誰に何を伝えるのか、何のための動画なのかを明確にしてから作成に取りかかることで、無駄な編集工数を減らせます。

2. 短く・シンプルにまとめる

1本3〜5分以内を目安に、必要な要素に絞って構成しましょう。集中力を切らさず、繰り返し視聴されやすくなります。

3. 台本と構成を事前にしっかり設計

内容がぶれることなくスムーズに収録できるため、ナレーションや画面操作の流れも計画的に行えます。

4. チームでフィードバックを回す

動画は一方通行になりがちなので、視聴後に簡単なフィードバックフォームを設けて改善していくことが大切です。

5. 検索しやすくアーカイブする

「営業初回商談」「CS導入オンボーディング」などタグやカテゴリを設けて整理しておくと、誰でもすぐに探せて使いやすくなります。

導入を検討する企業へのアドバイスとツール比較

動画マニュアルの制作は、専門的な知識がなくても始められるツールが多数登場しています。以下に代表的なツールを比較しました。

✅ おすすめ：3T’sは直感的で誰でも簡単に編集ができ、共有までできるオールインワンツールで企業には非常におすすめです。

また、動画の共有には Notion や Google Drive、SharePoint などと組み合わせると、検索性や権限管理の面でも優れています。

まとめ：RevOps推進には動画マニュアルの活用が不可欠！

RevOpsを成功させるには、部門間の連携をいかにスムーズに行えるかが鍵になります。そのためには、情報の共有手段が非常に重要。従来のドキュメントでは伝わりにくかったナレッジも、動画マニュアルを活用することで、誰でも・いつでも・均質に理解することが可能になります。

動画マニュアルの導入は、難しく思えるかもしれませんが、目的を明確にし、適切なツールを選べばすぐにでもスタートできます。貴社でもぜひ、RevOps時代の情報伝達手段として動画マニュアルの活用を検討してみてください。

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